Leitungskompetenz vermitteln, gruppendynamische Prozesse erkennen und lenken
Gruppendynamische Prozesse verstehen und lenken heißt sich auch intensiv mit der Teamkonstellation in der Praxis auseinandersetzen.
Hier gilt es zu filtern:
- Wie ist die Stimmung im Team?
- Wie ist der Umgang miteinander?
- Wie wird im Team kommuniziert?
- Sucht das Team gemeinsam nach Lösungen?
- Und wie nehmen sich die einzelnen Teammitglieder selbst wahr?
Häufig stellt sich heraus, dass die Gruppendynamik von einer einzelnen Person ausgeht, so wie in einem meiner letzten Trainings mit einem Praxisteam auch.
Wenn Mitarbeiter also andere Wahrnehmungen haben als Sie oder die restlichen Mitarbeiterinnen, dann hat diese Person andere Filter. Sie versteht Botschaften anders als andere, nimmt die eigenen Reaktionen vielleicht ganz anders wahr, setzt andere Prioritäten. Vielleicht bemerkt sie überhaupt nicht, dass ihre Kommentare unerwünscht sind oder verletzend. Dann handelt es sich um einen sogenannten blinden Fleck. Denn würde man die Wahrnehmungen in einen Vergleich stellen, kommen auf 5 Millimeter bewusste Wahrnehmung immerhin ganze 11 Kilometer unbewusste Wahrnehmung.
(Quelle: Vera Birkenbihl)
Spätestens jetzt ist es an der Zeit mit der Mitarbeiterin ein Vieraugengespräch zu führen. Es gilt ihre Selbstreflektion aufzuzeigen, damit die Selbstwahrnehmung zu schulen und ganz neue Potentiale zu eröffnen. Im Nachgang ist es an der Mitarbeiterin selbst intensiv an ihrer Selbstwahrnehmung zu arbeiten.
Denn je besser wir uns selbst wahrnehmen, umso besser können wir andere verstehen.
Alles was es dazu braucht sind
a) MUT, um das betreffende (unangenehme) Ereignis aufzuarbeiten
b) RUHE, um intensiv in sich selbst hineinzuhören und seinen Gefühlen zu folgen und
c) EHRLICHKEIT, denn nur eine realistische Selbstwahrnehmung führt zu einem gesunden Selbstbewusstsein.
Hier gilt es sich zu fragen:
- Biete ich mit meinem Feedback auch selbst Lösungen an?
- Habe ich selbst vielleicht Fehler gemacht? Welche waren das?
- Reagiere ich fair und uneingenommen auf die Meinung/das Verhalten anderer?
- Was kann ich daraus lernen und was kann ich wie zukünftig anders machen?
- Worauf kann ich stolz sein und wofür dankbar?
In der Regel stellen derartige Mitarbeitereinzelgespräche wie im o.g. Fall schon die Lösung der Probleme dar. Die Ergebnisse werden von gesamten Team dankbar zur Kenntnis genommen, die Betreffenden wieder voll ins Team integriert und somit alle Potentiale dazu genutzt, um lösungsorientiert gemeinsam an einem Strang zu ziehen.